Sobre este curso
Curso Oficial da Central de Atendimento QuanticoBit
A QuanticoBit oferece um curso completo e prático para capacitar você e sua equipe a dominar a Central de Atendimento, uma plataforma robusta que integra múltiplos canais de comunicação como WhatsApp, Telegram, Messenger, Twitter e outros em um único ambiente.
O que você vai aprender:
Navegação pela Interface: Aprenda a utilizar a interface intuitiva da Central de Atendimento, facilitando o gerenciamento de conversas e atendimentos.
Gestão de Atendimentos: Organize e categorize atendimentos por meio de tags, grupos específicos (suporte, financeiro, comercial, etc.) e transferências entre setores, otimizando a colaboração entre equipes.
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Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe e verifique todos os atendimentos em tempo real, garantindo maior controle e eficácia no serviço ao cliente.
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Integração com Sistemas: Entenda como integrar a Central de Atendimento com sistemas de ERP/CMS, proporcionando uma experiência do cliente mais ágil e eficiente.
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Automatização com Bots Avançados: Configure bots de alto nível capazes de realizar tarefas como aceitação automática de termos da LGPD, reconhecimento de usuários e verificação de informações do cliente, como status financeiro.
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Benefícios do Curso:
Aprimoramento da Experiência do Cliente: Melhore o atendimento e reduza o tempo de resposta, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
Eficiência Operacional: Automatize tarefas repetitivas e melhore a qualidade do atendimento com ferramentas avançadas de gestão.
Controle e Monitoramento: Tenha maior controle sobre as operações de suporte e monitoramento das conversas, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Conversão de Leads: Mantenha o controle das oportunidades de negócios e converta leads em clientes satisfeitos, aproveitando todo o potencial da sua base de contatos.
